Problème de fabrication sur les K10D !!!

Posté le: 19 Oct 2007 à 23:13 Sujet du message:

Donne leur un lien vers le forum allemand (http://forum.digitalfotonetz.de/) où le défaut a été découvert et où plusieurs personnes témoignent que leur K10D a été réparé gratuitement.

A la limite envoie-leur aussi les photos du 1er post de ce topic.

Posté le: 19 Oct 2007 à 23:51 Sujet du message:

Ca fait au moins une bonne raison de ne pas vouloir de cadisse. Mais sinon, je viens de regarder les photos sus-citées. Le grossissement est tellement énorme qu'on arrive même pas à localiser l'endroit exact à partir de ces photos. Vous avez pris un objectif macro pour les faire? Les flèches rouges sont plus grosses que la "fissure"... Je suis pas sur que ça joue énormément. Enfin, c'est toujours bon à savoir, je me méfierai le jour où je passerai au cadisse. Merci pourl'info.

Posté le: 20 Oct 2007 à 12:11 Sujet du message:

Daft a écrit:

Je l'ai pris sur matériel.net... Le SAV me renvoit directement auprès de Pentax...

J'ai regardé attentivement, et c'est bien une fissure, petite certes, mais fissure tout de même qui s'arrête au niveau de la partie basse de l'appareil, elle part de la trappe "open" pour ouvrir la partie basse de la carte SD et va jusqu a la partie basse de l'appareil. Elle doit faire quelques mm..
J'ai peur en cas de pluie qu'une goutte s'engouffre dans cette fissure...

ps : avez vous le bon mail du sav Pentax ?
Je vous remercie.

Bonjour,

Comme tous revendeurs, matériel.net est tenu de remplacer le matériel déffectueux si problème constaté durant les 7 premiers jours, c'est à eux de se démmerder après avec Pentax pour réparer leur appareil venant de leur stock Diabolique ou très énervé

Régulier Age: 26 Inscrit le: 21 Aoû 2007 Messages: 92

C'est que je vais faire Lazar. Merci pour le lien.
J'ai également envoyé un mail à matériel.net....

Posté le: 20 Oct 2007 à 16:33 Sujet du message:

Si jamais matériel.net ne veut rien savoir voici le recours : Site Minefi Cligne

EDIT rber44 : réduction du lien, sur la base de ce tuto

Régulier Age: 26 Inscrit le: 21 Aoû 2007 Messages: 92

Merci

Régulier Age: 26 Inscrit le: 21 Aoû 2007 Messages: 92

Je viens de recevoir ce matin une réponse de ce même Monsieur :

"Bonjour Monsieur,

Vous pouvez nous retourner votre matériel pour expertise.
Mais si votre problème ne rentre pas dans les closes de la garantie un
devis vous sera alors transmis.
Si la fissure était présente lors du déballage vous auriez du voir
directement avec votre revendeur le jour de l'achat.

Salutations distinguÃ©es.

M.Jeannin Jean-Claude
Service Technique Photo "

Je ne sais pas trop ce que cela signifie... En théorie, la fissure doit être prise en compte au niveau de la garantie, non ?
Vous en pensez quoi ?

J'ai également reçu une réponse de matériel.net m'indiquant de faire jouer le délai légal de rétractation. Néanmoins, je leur ai signifié le problème moins de 7 jours après la réception de l'appareil, mais le produit n'a pas encore été renvoyé. Le délai peut il jouer ?
Enfin, dans les conditions de renvoi de matériel.net, il est indiqué ceci :
"Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état et dans leur emballage d'origine intact (non-ouvert et scellé) pourront être remboursées. En particulier, les produits qui ont été déballés ou utilisés ne sont plus des produits neufs et ne peuvent donc plus être remboursés."
Or, comment aurais je pu me rendre compte du défaut sans avoir déballé l'appareil ?

Je vous remercie.
Bon après midi à tous.

Posté le: 22 Oct 2007 à 15:56 Sujet du message:

Est-ce que ce defaut macroscopique t'empèche à ce point de faire des photos? Est-ce que seulement tu es sorti ce week-end faire quelques prises de vue? Si oui, revends le vite. Si la microfissure te dérange à ce point, je t'échange mon cassendé garanti sans fissure contre ton cadisse avec fissure. Si tu es ok, pour moi c'est bon Sourit

Régulier Age: 26 Inscrit le: 21 Aoû 2007 Messages: 92

Non je ne suis pas sorti faire des photos ce week end, car je bossais Cligne

Non cela n'empêche pas de faire des photos, mais c'est pour le principe, et bien sûr en prévision du temps à venir, puis désirant faire des photos près de la mer (ou je réside), je n'ai pas envie que cette fissure puisse être à l'origine d'une détioration quelconque, car je n'aurais pas le budget pour me prendre un autre reflex.

Régulier Age: 26 Inscrit le: 21 Aoû 2007 Messages: 92

Bonsoir à tous,

Je vous apporte une bonne nouvelle qui est en train de se concrétiser :
suite à mes mails avec le magazin matériel.net ou j'avais pris mon K10D, je viens de voir à l'instant que ma demande de remboursement a été accepté.
Je vous remercie donc vivement pour vos conseils.

J'attend que le remboursement soit effectif afin de me reprendre un autre K10D, en espérant que cette fois ci aucun défaut en sera présent, surtout que j'ai désormais le 17-70 de sigma wink.gif

Par contre, du coté de Pentax, rien, je suis très déçu de leur SAV... Mon dernier mail n'a reçu aucune réponse. Heureusement que la boutique internet à fait un effort, le cas échéant je me serais retrouvé avec un K10D neuf, mais avec un défaut récurrent, qui n'a pas lieu d'être pour un appareil haut de gamme.

Bonne soirée, en vous remerciant encore.

Posté le: 29 Oct 2007 à 21:39 Sujet du message:

Bonne nouvelle alors,
et avant de reprendre l'autre ouvre la boîte ou demande qu'on le vérifie afin de ne pas revivre ces problèmes Cligne

Régulier Age: 26 Inscrit le: 21 Aoû 2007 Messages: 92

Oh que oui !! Merci en tout cas à tous,
bonne soirée.

Régulier Age: 26 Inscrit le: 21 Aoû 2007 Messages: 92

Je suis allé cet aprem dans une boutique fox photo spécialisé dans la photo.
Le K10D boitier nu est vendu 799 euros... donc loin des prix du net.
J'ai parlé au vendeur du soucis technique, de cette micro fissure. Nous avons pris un K10D de la boutique en exposition, et que vois je ?
Que la fissure était bien présente...
Je lui ai demandé ce qu'il en pensait, et il m'a dit que cela ne devrait pas spécialement endommagé l'appareil...
Donc bon...
Sinon le 70-300 Sigma DG APO macro est vendu 299 euros, mais ça c'est hors sujet.
Bonne soirée à tous.

Régulier Age: 26 Inscrit le: 21 Aoû 2007 Messages: 92

Nouveau K10D reçu à l'instant, commandé chez pixmania : même fissure au même endroit !
Comme celui du magazin !!
Sauf que cette fois ci je le garde, car j'ai envie de profiter de mes objectifs !

Posté le: 09 Nov 2007 à 14:09 Sujet du message:

Daft a écrit:

Nouveau K10D reçu à l'instant, commandé chez pixmania : même fissure au même endroit !
Comme celui du magazin !!
Sauf que cette fois ci je le garde, car j'ai envie de profiter de mes objectifs !

Félicitations à pixmania et Pentax de réussir à les écouler à des clients,
au lieu de les retirer des tablettes et de les remplacer. Choqué

Posté le: 09 Nov 2007 à 14:25 Sujet du message:

Pixel a écrit:

...
Félicitations à pixmania et Pentax de réussir à les écouler à des clients,
au lieu de les retirer des tablettes et de les remplacer. Choqué

Normal, c'est d'origine, ya pas d'autre modèle ! Roule des yeux

Posté le: 09 Nov 2007 à 16:01 Sujet du message:

Bonjour à tous,

La "micro-fissure" dont vous parlez n'en est pas une !!!!

C'est une marque de fin de moulage sur certains modèles, en rien le boitier est déffectueux.

Ces boitiers concernés sont fabriqués dans une usine de fabrication nipponne qui utilise ce moule.

Tous les appareils renvoyés chez Pentax France pour ce problème seront retournés "Rien à signaler"

Il est bien évident que l'étanchéité n'est pas remis en cause

Posté le: 09 Nov 2007 à 16:03 Sujet du message:

ha oui mais ici les oeufs (du mois) montent en mayonnaise AVANT qu'on ne commence à les battre hein

bon, et pour les penchouillis ? M. Blue

Posté le: 09 Nov 2007 à 16:13 Sujet du message:

Tigrou a écrit:

bon, et pour les penchouillis ? M. Blue

2 causes possibles :

1) le logement du verre de visée (à redresser Cligne

)
2) Le capteur CCD à régler

Evidemment pour la première cause il est préférable de passer par le SAV quand l'appareil est sous garantie car si mauvaise manip, plus de garantie Pleurs

.

Pour la deuxième, la question ne se pose même pas Roule des yeux

Posté le: 09 Nov 2007 à 16:23 Sujet du message:

merci pour ces précieuses infos du jour respect

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