Problème de fabrication sur les K10D !!!

Posté le: 10 Nov 2007 à 19:30 Sujet du message:

Fabtech a écrit:

Lazar a écrit:

Tigrou a écrit:

Fabtech a écrit:

bah des fissures et des trous aussi importants n'arrivent pas tout seul.

sûrement pas non
mais tu n'auras pas le dernier mot avec Lazar, il ne lâchera pas le morceau
aussi afin de ne pas partir sur 4 pages de troll, tu peux laisser tomber, ton message est passé (loud & clear) Cligne

Pkoi je devrai?

Il y a des photos qui montrent clairement les fissures et les bouts arrachés, plein de témoignages d'utilisateurs qui confirment ce problème et un sondage qui montre que le % de gens touchés n'est pas négligeable. En plus, plusieurs utilisateurs allemands ont confirmé que Pentax leur a gratuitement changé la partie concernée de leur K10D.

N'importe qui de bonne foi se rendra très rapidement compte qu'il y a effectivement un problème (mais c'est probablement rien de grave).
Après c'est ptêtre difficile pr certains fans de Pentax de l'accepter, mais bon...

Juste pour dire que Pentax France quand problème réel il y a, prend ses responsabilités

Bonsoir Monsieur [XXXXX],
Le SAV Pentax vient de me transmettre votre e-mail.
Tout d'abord je vous remercie pour votre intervention sur le forum en prenant la défense du K10D.
Nous sommes très surpris de la vigueur des griefs remontés par certains internautes concernant des photos qui pencheraient vers la droite. En effet plus de 15 000 K10D ont été vendus en France depuis le début de l'année 2007 et nous n'avons jamais été confronté à ce problème avant cette ébullition sur le net depuis une quinzaine de jours.

Nous avons demandé hier au Japon d'effectuer des tests sur des boîtiers sortant de production et aucune anomalie n'a été décelée, toutes les normes se situant dans la tolérance réglementaire en vigueur au Japon.

Si vous avez la possibilité d'envoyer via votre forum un message aux consommateurs concernés par un éventuel problème, je souhaiterai leur proposer de retourner leur produit à notre SAV ou nous effectuerons les vérifications nécessaires et procèderont éventuellement au remplacement ou à la réparation si nécessaire.

Bien évidemment toute cette intervention est proposée à titre gratuit, car il pourrait éventuellement s'agir d'un problème sur une série.

J'espère que cette proposition retiendra l'attention de vos aficionados et qu'elle éteindra ce début de polémique inutile car le K10D est un excellent produit, les nombreux test dans la presse et les prix internationaux prestigieux qu'il a reçu le prouvent.

Merci encore de votre support
Cordialement
Directeur Ventes et Marketing
Imaging Systems Division

Cet email ne veut absolument rien dire, car avec une phrase comme "aucune anomalie n'a été décelée, toutes les normes se situant dans la tolérance réglementaire en vigueur au Japon." ils peuvent faire ce qu'ils veulent.

Tu peux leur envoyer un K10D qui a ce problème, et tant qu'ils te disent que c'est dans les tolérances, bein pour eux c'est comme si le problème n'existait pas...

Posté le: 10 Nov 2007 à 19:34 Sujet du message:

Tigrou a écrit:

chacun son cheval de bataille, ça occupe M. Yellow

je ne suis pas taliban d'une marque, pas plus en matériel photo qu'en électoménager, en voiture ou en dessert au chocolat, et reconnais volontiers les défauts à mon K10

mais aussi longtemps que Pentax France ne communique pas officiellement sur un défaut de fabrication (imaginaire ou réel, moi j'm'en fous grave dans les 2 cas de figure), tu brasses de l'air Lazar amha

sur ce je te laisse faire le moulin, l'électricité éolienne est une bénédiction pour la planète

Attends, j'ai juste crée ce topic pour voir si d'autres gens sont touchés par ce problème... et j'ai constaté qui oui.

Maintenant j'aimerai savoir ce qu'il en est exactement pour savoir si la tropicalisation peut être affectée, car si c'est le cas, je veux que mon K10D soit réparé gratuitement par Pentax, sinon je m'en fous complètement, c'est n'est pas la petite fissure que j'ai qui va me gêner (et surtout je ne veux pas qu'il passe du temps inutilement au SAV).

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